Frequently Asked Questions






INTRODUCTION
-   Apa itu Langitmusik ??
Langitmusik adalah layanan toko musik digital untuk pelanggan Telkomsel. Pelanggan dengan berbagai selera musik dapat membeli dan menikmati musik secara legal.
Back top
-   Apa keuntungan saya membeli lagu di langitmusik ??
Anda akan mendapatkan lagu dengan kualitas terbaik secara mudah, resmi, dan legal.
Back top
-   Bagaimana cara saya melakukan akses untuk membeli lagu-lagu di Langitmusik ??
TDMS memungkinkan pelanggan untuk mendapatkan full track music secara resmi, Pembelian dapat dilakukan melalui 4 channel sebagai berikut :
  • via WEB portal (http://www.langitmusik.com)
  • via WAP (http://wap.langitmusik.com). Pastikan menggunakan APN Telkomsel
  • via UMB *616#
  • via SMS

  • Back top
    -   Syarat dan ketentuan??
  • Pelanggan Telkomsel, baik prepaid maupun post paid.
  • Memiliki jumlah pulsa atau account T-cash yang cukup untuk melakukan transaksi
  • Memerlukan registrasi untuk transaksi pembelian full track download musik bila melalui web dan mobile web
  • Download dilakukan menggunakan bearer packet data.
  • Media Player di PC/Komputer yang digunakan adalah media player minimal versi 10.
  • Type handset yang digunakan adalah type handset?? yang compatible untuk layanan ini (type handset?? yang compatible OMA 1.0)
  • Kesalahan akibat penggunaan PC/Komputer dan atau type handset yang tidak cocok untuk layanan ini bukan menjaditanggungjawab Telkomsel.

  • Back top
    -   Apa saja jenis pembayaran yang dapat saya gunakan untuk mendownload lagu lagu favorit saya ??
    Ada 2 macam jenis pembayaran.

    ?? Melalui Pulsa :

    1. Pastikan Anda mempunyai?? pulsa yang cukup.
    2. Anda cukup melakukan transaksi pembelian. Selanjutnya, nominal pulsa yang Anda miliki akan secara otomatis dikurangi sesuai dengan harga lagu.

    ?? Melalui T-cash :

    1. Pastikan Anda mempunyai account T-cash. Jika sudah mempunyai account T-cash, Anda cukup mengirimkan SMS yang telah ditentukan.
    2. Selanjutnya nominal account T-cash yang Anda miliki secara otomatis akan dikurangi sesuai harga lagu. Apabila Anda belum memiliki account T-cash, silahkan melakukan pendaftaran/registrasi?? terlebih dahulu.
    3. Pastikan nomor MSISDN untuk pendaftaran/registrasi T-cash harus sama dengan MSISDN yang digunakan untuk melakukan pembelian lagu-lagu Langitmusik di website.
    Setelah terdaftar maka Anda dapat segera melakukan pengisian saldo melalui merchant-merchant T-Cash. Untuk keterangan lebih lanjut, hubungi http://www.telkomsel.com/web/cara_penggunaan_tcash.

    Back top
    -   Saya sudah mengirimkan SMS ke 6161, tetapi saya belum mendapatkan SMS balasan, apa yang harus saya lakukan ??
    Secara normal, SMS balasan berupa link download melalui HP, activation key, link download melalui PC dan tiket PC akan diterima dalam 1x24 jam. Apabila Anda masih belum menerima, tunggu 1x24 berikutnya, dan apabila keadaan masih tetap sama, mohon hubungi customer service Kami yang akan membantu Anda.
    Back top
    -   Saya hanya menerima 2 SMS atas pembelian lagu yang telah saya lakukan, apa yang harus saya lakukan ??
    Secara normal, Anda akan menerima SMS berikutnya (yang masih pending) dalam 1x24 jam. Apabila Anda masih belum menerima, tunggu 1x24 berikutnya, dan apabila keadaan masih tetap sama, mohon hubungi customer service Kami yang akan membantu Anda.
    Back top
    -   Apakah saya dikenakan biaya saat melakukan download di handphone??
    1. Ya, selain biaya untuk harga konten Anda akan dikenakan biaya untuk koneksi GPRS/3G tetapi hanya Rp. 5/download.
    2. Ketentuan biaya untuk koneksi tersebut sampai dengan bulan April.

    Back top
    -   Apakah saya dikenakan biaya saat melakukan download di PC??
    1. Ya, selain biaya untuk harga konten Anda akan dikenakan biaya untuk koneksi internet di PC.

    Back top
    -   Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mendownload lagu dari Langitmusik melalui handphone ??
    Download satu lagu dari Langitmusik melalui handphone memakan waktu sekitar 3-10 menit tergantung pada jenis jaringan (GPRS, EDGE, 3G, atau 3.5G) dan kualitas sinyal yang diterima handset.
    Back top
    -   Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mendownload lagu dari Langitmusik melalui PC ??
    Waktunya tidak dapat diperkirakan karena cepat atau lambatnya proses download satu lagu dari Langitmusik melalui PC sangat bergantung pada koneksi internet di PC Anda.
    Back top
    -   Saya melakukan cancel saat proses download di handphone berlangsung. Apakah saya akan dikenakan biaya saat mengulang proses download ??
    Tidak. Karena harga lagu yang sudah Anda beli sudah termasuk biaya koneksi jaringan GPRS, EDGE, 3G, atau 3.5G
    Back top
    -   Saya melakukan cancel saat proses download di PC berlangsung. Apakah saya akan dikenakan biaya saat mengulang proses download ??
    Ya, Anda akan dikenakan biaya untuk koneksi internet di PC.
    Back top
    -   Apabila saya mengalami kegagalan download, apa yang harus saya lakukan ??
    Anda memiliki rentang waktu selama 30 hari sejak pembelian lagu untuk mendownload ulang.
    Back top
    -   Apabila saya belum berhasil melakukan download, sampai rentang waktu berapa lama link download (melalui HP dan PC), tiket PC dan activation key atas lagu yang saya beli masih berlaku ??
    Selama download belum dilakukan, link download (melalui HP dan PC), tiket PC dan activation key berlaku selama 30 hari.
    Back top
    -   Apabila dalam 30 hari saya tidak berhasil juga mendownload, apa yang akan terjadi??
    Silahkan Anda menghubungi customer service Kami yang akan siap membantu Anda.
    Back top
    -   Secara tidak sengaja, saya membeli lagu yang salah, apakah saya akan mendapatkan refund ??
    Tidak, kami tidak memberikan layanan refund atas kesalahan pembelian lagu. Kami menyarankan Anda untuk melakukan preview di website www.langitmusik.com atas lagu yang akan Anda beli sebelumnya. Klik tombol (speaker) untuk dapat mendengarkan potongan lagu yang akan Anda beli.
    Back top
    -   Lagu yang sedang didownload di PC tiba-tiba berhenti, bagaimana cara saya mengatasinya ??
    Mohon cek kembali koneksi internet Anda dan ulangi kembali proses download dengan meng-klik tombol DOWNLOAD pada halaman Konfirmasi Pembelian
    Back top
    -   Lagu yang sedang didownload di handphone tiba-tiba berhenti, bagaimana cara saya mengatasinya ??
    Ulangi kembali proses download dengan meng-klik link pada Pesan 1 / 4 yang Anda terima di handphone.
    Back top
    -   Apakah proses download di PC mempengaruhi saat saya sedang menerima telepon atau proses SMS ??
    Tidak sama sekali, karena proses download dijalankan melalui PC lewat koneksi internet.
    Back top
    -   Apakah saat saya sedang menerima telepon atau proses SMS mempengaruhi proses download di handphone saya ??
    Tergantung jenis handphone Anda. Pada beberapa handphone ada yang dapat menerima telepon atau proses SMS bersamaan dengan proses download tanpa ada gangguan. Tetapi ada juga yang terhenti proses download nya dikarenakan menerima telepon atau proses SMS, sehingga harus di ulang kembali.
    Back top
    -   Setelah proses download di PC selesai, di mana lagu tersebut tersimpan ??
    Ini tergantung pada pilihan Anda sebelum download lagu. Karena sebelum download, Anda akan mendapat notifkasi dilayar komputer untuk Open with atau Save File. Apabila Anda pilih Save File, Anda akan ditanya di folder mana lagu akan disimpan. Di folder itulah lagu yang telah Anda beli disimpan.
    Back top
    -   Setelah proses download di handphone selesai, di mana lagu tersebut tersimpan ??
    Ini tergantung pada settingan di handphone Anda. Apakah untuk file song yang telah di download akan tersimpan di Phone memory atau Memory Card.
    Back top
    -   Untuk lagu dengan format HP, format lagu apa yang akan saya terima ??
    Anda akan menerima lagu dengan format DCF yang dienkripsi dengan DRM khusus untuk HP.
    Back top
    -   Untuk lagu dengan format PC, format lagu apa yang akan saya terima ??
    Anda akan menerima lagu dengan format WMA yang dienkripsi dengan DRM Windows.
    Back top
    -   Apa artinya DRM ??
    DRM adalah singkatan dari Digital Rights Management. Merupakan sebuah software pendukung yang didesain sedemikian rupa,bertujuan untuk mengontrol dan membatasi sejauh mana sebuah file dapat digunakan, baik itu dicopy, dimainkan, di-share atau didownload. Sehingga dapat melindungi dari penggandaan ilegal (pembajakan).
    Back top
    -   Saya sudah sukses mendownload lagu ke PC saya, apakah yang harus saya lakukan berikutnya ??
    Buka / klik lagu tersebut, buka dengan Windows Media Player (minimal versi 10). Pastikan dalam proses ini, Anda dalam keadaan online / terhubung dengan internet. Selanjutnya, akan ada proses License Acquisition yang mana Anda harus memasukkan nomor tiket PC yang sudah Anda dapatkan sebelumnya. Keterangan selengkapnya, silahkan baca Tutorial.
    Back top
    -   Saya sudah sukses mendownload lagu ke HP saya, apakah yang harus saya lakukan berikutnya ??
    Pastikan Anda sudah menerima License dari 6161 yang berisi activation key untuk mengaktifkan lagu yang telah di download melalui HP. Apabila activation key untuk lagu tersebut sudah ada di dalam HP Anda, lagu yang sudah didownload dapat dimainkan di HP Anda. Keterangan selengkapnya, silahkan baca Tutorial / Help.
    Back top
    -   Lagu yang sudah saya download, terdengar memiliki kualitas suara yang kurang bagus, apa yang harus saya lakukan ??
    Cek kembali setting volume di HP / PC Anda. Pastikan juga semua perangkat terpasang dengan benar. Karena lagu yang terdapat pada Langitmusik adalah lagu dengan kualitas yang paling baik untuk player pada handphone dan PC.
    Back top
    -   Apakah lagu yang sudah saya download dapat dikirim / ditransfer ke PC / HP teman saya untuk dapat didengarkan ??
    Anda bisa melakukan proses kirim / transfer ke PC / HP teman Anda. Namun lagu tersebut tidak dapat teman Anda mainkan di PC / HP tersebut, karena untuk setiap lagu yang sudah Anda download, memiliki DRM / License yang hanya berlaku untuk HP / PC Anda. Sehingga apabila teman Anda ingin memainkan nya, harus mengaktifkan activation key dan tiket PC terlebih dahulu dan dikenakan biaya seharga lagu yang di kirim / di transfer.
    Back top
    -   Apakah lagu yang sudah saya download dapat digunakan sebagai ringtone di HP saya ??
    Ya, dengan catatan lagu tersebut sudah Anda download dalam format HP.
    Back top
    -   Apakah lagu yang sudah saya download dapat dimainkan di PC saya ??
    Ya, dengan catatan lagu tersebut sudah Anda download dalam format PC.
    Back top
    -   Untuk lagu yang sudah saya download dalam format PC, apakah semua media-player mendukung format lagu ini ??
    Disarankan untuk menggunakan Windows Media Player, minimal versi 10 / Media Player bawaan dari Microsoft, karena format media player ini sudah mendukung DRM.
    Back top
    -   Untuk lagu yang sudah saya download dalam format HP, apakah semua handphone mendukung format lagu ini ??
    Hanya handset yang compatible dengan standar OMA 1.0 yang dapat digunakan untuk memutar lagu dalam format HP yang dibeli dan didownload dari langitmusik.
    Back top
    -   Apakah Blackberry, iPhone, dan smartphone dengan OS Windows Mobile dapat digunakan untuk layanan ini ??
    Tidak, karena Blackberry, iPhone, dan smartphone dengan OS Windows Mobile tidak compatible dengan stardar OMA 1.0.
    Back top
    -   Handset jenis apa yang bisa digunakan untuk layanan ini??
    Semua jenis handset dengan standard OMA 1.0.
    List handset yang sesuai dengan standard OMA 1.0:

    Nokia seri :
    2610, 2660, 2626, 2323 classic, 2330 classic, 8800, 6230, 2650, 7200, 6111, 6102, 6270, 6681, 3200, 7600, 6220, 6822, 6020, 7270, 6101, 7260, 3220, 6170, N72, 6682, 5140i, 6230i, 6820, 8801, 6021, 5140, 6651, 6125, 6133, 6136, 6282, 6680, N90, 6280, 6630, N70, 6234, 6233, 2600 classic, 2630, 2760, 1680 classic, 7070 prism, 7100 supernova, 2680 slide, 6103, 5070, 6102i, 5500, 3250, 6126, 8800 sirocco, 3610 fold, 6131 NFC, 5500 sport, 6303 classic, 5000, 6151, N71, N80, 6288, 7510 supernova, 6086, 6085, 6300, 6500 slide, 3109 classic, 5300, 5200, 5220 Xpress music, 3500 classic, 6267, 6300i, 6500 classic, 7373, 8600 luna, N75, 5130 xpressmusic, 2700 classic, 3110 classic, 3110 evolve, 5330 xpressmusic, N93, 7390, 6290, N91, N77, N93i, 5700 xpressmusic, N76, N73, 6555, 7900 prism, N92, 6700 classic, 7610 supernova, 3600 slide, 7500 prism, 6208 classic, 7210 supernova, 6260, 6110, 6124, E90, E51, 6121 classic, 6120 classic, 6120 classic, N81, 3120 classic, 3555, 6263, 6600, 6212, 5630 xpressmusic, E55, 5320 xpressmusic, 6210, 6220, N95, E63, N86, E75, 5730 xpressmusic, N82, 6650, N78, N85, E71, E66, N96, 6720, 5800 xpressmusic, 6710, N79.

    Sony Ericsson seri:
    P802, P900, P908, Z1010, K700i, K700c, K700, F500i, K508i, K508c K500, P910;P910i;P910c, P910a, K500i;K500c, S710, Z500a, V800;802SE, V800i K300i;K300c, K750, K750i;K750c, J300, J300i;J300c, K600i, Z800, Z800i, D750i, V600i, W550i;W550c, Z520a;Z520c;Z520i, K608, K608i, W800i;W800c, W600i, W900i;W900c W810i;W810c, Z530i;Z530ic, K510i;K510c, W300i;W300c, W700i;W700c, K310i;K310c, K610i;K610c, K800i;K800c;K800a, M600i;M600c, M608c, V630i, W710i;W710c, Z550i;Z550c;Z550a, K790i;K790c;K790a, P990;P990i;P990c, Z525i;Z525c;Z525a, K610im, Z710i, K618i, W850i;W850c, W950i, Z558i;Z558c, Z610i, W200i;W200c, W220i W830c;W830i, W958c, Z310a, W880i;W888c, Z310i, K550i;K550c, K550im, K810i;K818c W610i;W610c, S500i;S500c;S550i W660i, P1i;P1c, T650i, W580i;W580c, K530i;K530cK770i, K850i K858c, K880iW908c, W910i, SO905i, V640i, K630i, W960i, Z750i;Z750a, SO705i, SO905iCS, K660i, W380a, W380i;W380c, W890i, W62S, Z555a C702a;C702c, C702i, C902a;C902c, C902i, G502, G700c, G700i, G900i, SO906i, T280i, T303, W350i;W350c, W760c;W760i, W980i, Z555i, Z770i, W302.

    Motorola seri:
    A1200, A780, C168, E680i, MOTOROKR E6, E790, Q9H, RAZR V6, V3r, RAZR V8, W510, MOTOROKR Z6, MOTORIZR Z8

    SAMSUNG seri:
    SGH-E258, SGH-E390, SGH-E740, SGH-E908, SGH-F300, SGH-F330, SGH-F500, SGH-P310, SGH-D830, SGH-D840, SGH D900, SGH-E200, SGH E250, SGH-F110, SGH-I620V, SGH P200, SGH U700V, SGH Z510, SGH-U100, SGH-X540, SGH-Z140, SGH-Z170, SGH Z240, SGH-Z370, SGH-Z400, Z520, SGH-Z720, SGH-ZV10, SGH-ZV30, SGH-ZV60, SGH-D800, SGH-E490, SGH-E840, SGH-J600, SGH-E790, SGH-X820, F310 Z310

    SIEMENS seri:
    CF110, AX72, AX75, CL75, ME75, SX1

    Handset compatible OMA 1.0 tidak hanya terbatas pada tipe-tipe yang disebutkan di atas. Perlu diperhatikan bahwa handset Blackberry dan iPhone ataupun smartphone dengan OS Windows Mobile tidak compatible dengan stardar OMA 1.0.
    Back top
    Cara Menggunakan Aplikasi
    -   Apa saja yang bisa saya dapatkan apabila membeli di Langitmusik ??
    Anda akan mendapatkan lagu dalam format HP dan format PC.
    Back top
    -   Apa maksudnya format HP dan format PC ??
  • Lagu format HP adalah lagu yang hanya bisa dimainkan di HP.
  • Lagu format PC adalah lagu yang hanya bisa dimainkan di PC.

  • Back top
    -   Bagaimana cara saya memastikan bahwa lagu yang akan saya beli adalah lagu yang saya inginkan ??
    Anda dapat melakukan preview di website www.langitmusik.com sebelum Anda membeli lagu. Klik tombol (Speaker) untuk dapat mendengarkan potongan lagu yang akan Anda beli.
    Back top
    -   Berapa harga per lagu untuk satu kali download ??
  • Pembelian lagu untuk selamanya = Rp. 5000,- + PPN
  • Pembelian lagu untuk 30 hari = Rp. 3000,- + PPN
  • Harga ini dapat berubah sewaktu-waktu tergantung dari penawaran dan promosi di waktu yang akan datang. Namun, Anda akan selalu mendapatkan pesan pemberitahuan terlebih dahulu sebelum Anda melakukan transaksi.
    Back top